Spedizioni

Una volta terminato il processo di produzione, controllo qualità e imballaggio, la merce è preparata per essere spedita tramite un corriere espresso. Quando possibile, provvederemo ad inviare un tracking link con il quale è possibile visualizzare lo stato della spedizione.

All'interno del territorio Europeo affidiamo la gestione delle nostre spedizioni a Eurosender che cura tutti gli aspetti della movimentazione della merce assicurandoci il miglior esito. Questa azienda seleziona i migliori corrieri espressi in base alla destinazione della merce e fornisce l'assicurazione in caso di danni o perdita dei beni.

Per le spedizioni verso paesi esterni all'Unione Europea preghiamo di visionare la pagina dedicata (Clienti Extra-UE).

 

Tutti i nostri prodotti sono realizzati in modo artigianale una volta ricevuto l'ordine da parte del cliente. Cerchiamo sempre di ultimare tutti i processi produttivi nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni.

Tuttavia alcune volte è possibile che i tempi di lavorazione e consegna siano maggiori in funzione delle quantità ordinate, di ritardi nella ricezione delle materie prime o di altri fattori non controllabili da DOMUS S.r.l.

In questo caso sarà nostra premura inviare prima possibile una comunicazione al cliente indicando i tempi stimati di produzione e consegna dei prodotti ordinati. Teniamo quindi a curare il rapporto con i clienti nel miglior modo possibile. Siamo comunque sempre disponibili a fornire informazioni e assistenza in caso il cliente dovesse riscontrare problematiche in modo da porterle prontamente risolvere.

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