Tout achat de produits de la marque DOMUS HOME COLLECTION effectué sur le site internet www.domus-homecollection.com (ci-après également le « Site ») par des utilisateurs qualifiés de consommateurs au sens de la loi, est régi par les présentes conditions générales (« Conditions Générales de Vente " ou " Conditions de vente " ou " Conditions générales ").
 
Les produits et/ou services achetés sur le Site sont vendus directement par DOMUS srl à associé unique, ayant son siège social en Italie, Viale Sarca, 47, 20125 Milan, immatriculée au registre des sociétés de Milan Monza Brianza Lodi sous le no. 10981920969, numéro de TVA intracommunautaire 0010981920969, au capital social de 10 000 € (ci-après, le « Vendeur » ou « DOMUS »).

Domus srl est le fabricant et propriétaire de la marque Domus Home Collection et est propriétaire des droits d'utilisation sur les domaines, logos, marques déposées, droits d'auteur appliqués au Site.Le nom "Domus Home Collection" est une marque verbale avec certification EUIPO n.m. 018136809 qui est l'unique propriétaire Domus srl avec actionnaire unique.
 
Veuillez noter qu'il est toujours possible de contacter le Vendeur par e-mail à l'adresse e-mail suivante info@domus-homecollection.com et aux adresses supplémentaires indiquées dans les présentes Conditions Générales de Vente et dans la rubrique Contact.
 
Avant de confirmer et d'envoyer tout bon de commande via le Site, veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente, qui peuvent également être téléchargées à partir du Site aux fins de leur stockage électronique ou de leur impression.
 

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1. DÉFINITIONS

Outre les termes définis ailleurs dans les présentes Conditions Générales de Vente, aux fins de celles-ci, sont définis les éléments suivants :
 
- « Client » le client final qui est également un consommateur au sens de l'art. 3 du décret législatif 206 du 6 septembre 2005, ou "une personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée".
- "Code de la consommation" le décret législatif no. 206 du 6 septembre 2005, tel que complété et modifié ultérieurement.
- « Confirmation de commande » la notification adressée au Client par courrier électronique, confirmant l'expédition des Produits commandés et concluant le Contrat.
- « Contrat » le contrat d'achat des Produits conclu à distance, par voie électronique via le Site, entre le Client et le Vendeur, comprenant la Commande et la Confirmation de Commande y afférente ainsi que les présentes Conditions Générales de Vente qui font partie intégrante et essentielle de le contrat susmentionné.
- "Commander" le bon de commande des Produits  transmis par le Client au Vendeur en remplissant le bon de commande sur le Site.
- « Produits » les produits du Vendeur marqués de la marque DOMUS HOME COLLECTION et présents, ponctuellement, dans le catalogue du Site.
- « Reçu de commande » l'e-mail que le Vendeur adresse automatiquement au Client pour confirmer la réception du bon de commande.
- "Placer"  le site du Vendeur à l'url www. domus-homecollection.com
- « Vendeur » Domus Srl à actionnaire unique, siège social en Italie, Viale Sarca, 47. 20125 Milan, inscrite au registre des sociétés de Milan Monza Brianza Lodi sous le no. 10981920969, numéro de TVA 0010981920969, au capital social de 10 000 €.

2. SUJET

2.1 Les Conditions Générales de Vente régissent tous les Contrats entre le Vendeur et le Client conclus par voie électronique via le Site et en font partie intégrante et essentielle.

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3. PAYS DE LIVRAISON

3.1 L'achat de Produits via le Site est actuellement possible si la livraison doit avoir lieu dans les pays indiqués sur le Site sur la page « Livraison », le Vendeur se réservant le droit d'élargir ou de restreindre cette liste.

3.2 Il n'est pas possible pour le Client d'indiquer une adresse de livraison en dehors des pays affichés sur la page "Livraison" et, par conséquent, les commandes associées ne peuvent être acceptées par le Vendeur.  

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4. COMMANDE ET ACCEPTATION

4.1 Pour passer une Commande sur le Site, le Client doit sélectionner les Produits sur le Site, indiquer la couleur et la taille, ajouter les Produits au panier virtuel, sélectionner le bouton de paiement et suivre les instructions sur le Site pour la compilation des bon de commande sous format électronique et sa transmission par voie électronique au Vendeur.
4.2 Pour compléter et transmettre le bon de commande par voie électronique, l'inscription sur le Site n'est pas nécessaire : le Client peut remplir le bon de commande en suivant la procédure de « Commande ». Alternativement, avant de remplir et d'envoyer le bon de commande au Vendeur, le Client peut créer son propre « compte » (ou profil personnel) en remplissant les formulaires présents sur le Site ou accéder à son compte personnel préalablement créé.
4.3 Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes majeures et qui ne sont pas en situation d'incapacité légale. Le Client doit fournir les informations nécessaires à la facturation et à l'expédition et assume l'entière responsabilité de la véracité et de l'exactitude des données personnelles saisies et communiquées au Vendeur lors de son inscription sur le Site et/ou de l'envoi du bon de commande. Il est entendu que tout dommage/retard/inconvénient imputable et/ou imputable à l'inexactitude et/ou la fausseté des données personnelles saisies communiquées au Vendeur ne pourra en aucun cas être mis à la charge du Vendeur.
4.4 Chaque Commande envoyée constitue une offre d'achat de Produits. Les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation du vendeur et le vendeur peut refuser d'accepter la commande et ne pas la traiter dans les cas suivants :
- Les commandes qui ne donnent pas des garanties suffisantes de solvabilité ou qui sont incomplètes ou incorrectes ;
- En cas d'indisponibilité des Produits commandés ;
- En cas d'erreurs sur le Site relatives aux Produits commandés par le Client, par exemple une erreur relative au prix ou à la description des Produits tels qu'ils figurent sur le Site.
Dans ces cas, le Vendeur informera le Client par e-mail que le contrat n'est pas conclu et que le Vendeur n'a pas exécuté la Commande en précisant les raisons, dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les trente (30) jours à compter de la date de transmission. de la Commande au Vendeur.
4.5 En soumettant le bon de commande, le Client accepte et s'engage sans réserve à respecter les présentes Conditions Générales de Vente dans ses relations avec le Vendeur. Par conséquent, avant de soumettre le bon de commande, il est de l'obligation du Client de lire attentivement les Conditions Générales de Vente. En tout état de cause, avant la conclusion de la procédure en ligne et la transmission du bon de commande, le Client sera invité à lire et à accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Ce document peut être imprimé par le Client et peut être conservé ou reproduit pour son usage personnel. Si le Client n'est pas d'accord avec un ou plusieurs termes contenus dans les présentes Conditions Générales de Vente, il est invité à s'abstenir d'effectuer des achats sur le Site.
4.6 Le bon de commande contient un récapitulatif des principales informations relatives à chaque Produit commandé. En particulier, le prix (TTC), les moyens de paiement pouvant être utilisés, les modes de livraison des produits commandés et les frais de livraison (y compris les éventuels frais supplémentaires engagés pour choisir un autre type d'expédition et de livraison et/ou plus rapide que la norme).
4.7 Au moment de l'envoi du bon de commande, le Client sera averti qu'une telle expédition implique l'obligation de payer. Avant de valider la commande, le Client peut identifier et corriger d'éventuelles erreurs de saisie en cliquant sur le bouton « modifier ».
4.8 Le bon de commande sera archivé dans la base de données du Vendeur au moins pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et, en tout état de cause, dans le respect des dispositions légales applicables. Suite à l'envoi de la Commande, le Client peut suivre l'état de celle-ci, directement en ligne en consultant la rubrique Mes Commandes dans Mon Compte s'il est enregistré sur le Site ou, à défaut, en contactant le Service Client.
4.9 Après la transmission électronique du bon de commande, le Vendeur enverra au Client, à l'adresse e-mail indiquée dans le bon de commande, un reçu de commande contenant la confirmation que la Commande a été reçue et est en cours de traitement ainsi qu'un récapitulatif des informations y afférentes (lien vers les Conditions Générales de Vente, informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits achetés, indication détaillée du prix, des moyens de paiement, indication des frais de livraison et des taxes applicables) (le « Réception de la Commande » ). La réception de la Commande ne vaut pas acceptation de la Commande. La Commande ne sera acceptée que lorsque les Produits commandés seront effectivement expédiés et que le Vendeur aura envoyé la Confirmation de Commande. Si le Client ne reçoit pas le Bon de Commande correspondant dans les 48 heures suivant l'envoi de la Commande, il est invité à contacter le Service Clients avant de repasser la même commande.
4.10 Ultérieurement et, en tout état de cause, au moment de l'expédition effective des Produits présents dans le bon de commande, le Vendeur enverra la Confirmation de Commande au Client par courrier électronique. Avec la confirmation de commande, le contrat sera considéré comme conclu.
4.11 Les langues disponibles pour conclure le Contrat sont l'italien et l'anglais.
4.12 Pour toute question, commentaire ou doute sur une Commande ou si le Client estime qu'une Commande a été rejetée par erreur, le Client peut contacter le Service Clients aux adresses indiquées à l'article 11 ci-dessous.

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5. INDICATIONS DE PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

5.1 Les prix des Produits sont indiqués sur le Site et peuvent faire l'objet de mises à jour et de variations. Le Client est tenu de s'assurer du prix de vente final sur la page de paiement avant de soumettre le bon de commande.
5.2 Les prix des Produits sont TTC. Les prix des Produits ne comprennent pas les frais de port qui peuvent varier selon le type de livraison, la quantité de Produits à livrer, leur volume, leur poids et leur destination. La participation demandée par le Vendeur pour les frais de livraison est indiquée, séparément du prix, avant l'envoi de la Commande par les Clients et sera payée par les Clients en même temps que le paiement du prix.
5.3 Le paiement par le Client ne peut être effectué qu'en utilisant l'un des modes de paiement indiqués dans la procédure de paiement, choisi par le Client.
5.4 En cas de paiement par carte bancaire, les Produits achetés ne seront expédiés qu'après vérification des données de la carte de crédit ou de débit ou prépayée du Client et qu'après réception de l'autorisation du débit de l'assistance bancaire du Client, étant entendu que le débit aura lieu au moment de la confirmation de commande.
5.5 Dans l'hypothèse où, pour une raison quelconque, le débit des sommes dues par le Client n'aurait pas lieu, le processus de vente est automatiquement annulé et la vente automatiquement annulée.
5.6 Uniquement à la demande du Client à indiquer dans le bon de commande, Domus Srl émettra une facture spécifique qui sera envoyée au Client par e-mail ou par courrier conformément à la législation en vigueur. La facture est établie sur la base des informations fournies par le Client lors de la Commande. Les modifications de la facture ne sont pas autorisées après son émission.
 

6. TRANSPORT ET LIVRAISON

6.1 Les Produits achetés seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans le bon de commande par coursier choisi par Domus Srl et pendant les heures normales de travail. Au moment de la livraison, la signature du Client (ou de son délégué) est requise. Aucune livraison n'est effectuée dans les boîtes postales.
6.2 Les frais de livraison sont à la charge du Client et sont indiqués séparément dans le bon de commande.
6.3 Les délais de livraison indiqués dans les options de livraison indiquent le délai habituellement nécessaire à la livraison des Produits. Les livraisons seront en tout état de cause effectuées dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de la Confirmation de Commande (sauf cas de force majeure ou cas fortuit).

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7. PRODUITS ET GARANTIES

7.1 Seuls les produits de la marque DOMUS HOME COLLECTION sont présentés sur le Site. Le catalogue de Produits peut être périodiquement mis à jour par le Vendeur, qui, par conséquent, ne fournit aucune garantie quant à la permanence d'un produit spécifique parmi ceux disponibles en ligne.
7.2 Les Produits présentés sur le Site sont soumis à des limites de stock et le Vendeur ne garantit pas toujours leur disponibilité. En aucun cas le Vendeur ne garantit la disponibilité de toutes les tailles/versions pour chaque vêtement/couleur présent dans le catalogue. En cas d'indisponibilité temporaire des Produits déjà commandés, le Vendeur en informera sans délai le Client par email ou par téléphone. Si le Produit n'est pas disponible, aucun montant ne sera débité de la carte bancaire du Client et, si le montant a déjà été débité, le montant correspondant sera remboursé au Client dans un délai de 30 jours.
7.3 Les caractéristiques essentielles des Produits sont présentées sur le Site au sein de chaque fiche produit. Les images sont fournies à des fins d'illustration des Produits uniquement. En particulier, les images et couleurs des Produits sur le Site peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés par le Client. Le Vendeur ne saurait donc être tenu pour responsable de l'insuffisance des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site.
7.4 La vente de Produits aux consommateurs est soumise aux garanties légales prévues aux articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation. En application de ces dispositions réglementaires, le Vendeur est tenu de livrer les Produits conformément au Contrat. En cas de défaut de conformité (par exemple, produit défectueux ou produit différent de celui commandé), le Client a le droit d'obtenir la remise en conformité du bien par réparation ou remplacement (le Client peut choisir d'obtenir la réparation ou remplacement du Produit dans les conditions prévues par la loi), sans aucun frais à votre charge, ou, en cas d'échec de l'un de ces recours (selon les dispositions de l'article 130 alinéa 7 du Code de la consommation) , vous pourrez obtenir une réduction appropriée du prix des Produits ou la résiliation du contrat. Le Client perd ces droits s'il ne signale pas le défaut de conformité à Domus Srl dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert ce défaut de conformité. L'action directe pour faire valoir un défaut de conformité non intentionnellement dissimulé par Domus Srl est prescrite, dans tous les cas, dans les 26 (vingt-six) mois à compter de la livraison du Produit. Dans le cas où le Client demande la réparation ou le remplacement du Produit en raison d'un défaut de conformité du Produit, les frais de livraison relatifs au retour à Domus Srl du Produit à réparer ou à remplacer, ainsi que tous les frais relatifs à la livraison au Client du Produit réparé ou remplacé, restent à la charge de Domus Srl

8. DROIT DE RETRACTATION

8.1 Le Client, conformément à l'art. 52 du Code de la consommation, a le droit de résilier le Contrat, sans indication de motif et sans aucune pénalité, sans préjudice de ce qui est indiqué ci-dessous.
8.2 Le Client a le droit de résilier le Contrat dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception des Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé. Le droit de rétractation prend donc fin au bout de 30 jours à compter du jour où le Client ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits.
8.3 Pour exercer son droit de rétractation, le Client, dans le délai indiqué ci-dessus, doit adresser au Vendeur une communication en ce sens en contactant le Service Client du Vendeur ou par e-mail à info@domus-homecollection.com ou en écrivant à l'adresse suivante adresse (non valable pour l'expédition de marchandises): Domus Srl a socio unico, Viale Sarca, 47. 20125 Milan, tél. +39 371 431 9774.
8.4 En cas de réception électronique de l'avis de rétractation susmentionné, le Vendeur enverra au Client un e-mail accusant réception. Dans les autres cas, la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation conformément au Code de la consommation incombe au Client.
8.5 Le Client doit renvoyer le Produit au Vendeur, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué sa rétractation du Contrat. Cela signifie que le client doit retourner les marchandises ou les livrer à Domus Srl à l'adresse qui sera communiquée par le service client. Le délai est respecté si le Client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze 14 jours.
8.6 En cas de rétractation communiquée par le Client selon les modalités et modalités visées au présent article, le Vendeur remboursera au Client l'intégralité des sommes versées par ce dernier, à l'exclusion de celles correspondant aux frais ordinaires de livraison des Produits, le cas échéant, dans le délai délai de 14 jours à compter de la réception de l'avis de rétractation adressé par le Client. Dans tous les cas, veuillez noter que le remboursement peut être suspendu jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce que le Client démontre qu'il a retourné la marchandise, selon la première éventualité. Les frais d'expédition liés au retour du Produit sont à la charge du Client. Ces remboursements seront effectués par virement bancaire aux coordonnées indiquées par le Client, sauf si celui-ci en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, il est entendu que les coupons ou bons de réduction ne seront pas remboursés en espèces.
8.7 La possibilité pour le Client d'exercer son droit de rétractation est exclue dans les cas suivants :
(I) utilisation même partielle du Produit et/ou lavage de celui-ci ;
(II) produits personnalisés.
8.8 En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, les Produits devront être retournés intacts et correctement emballés, de préférence dans leur emballage d'origine, accompagnés des éventuels accessoires. Le vendeur a le droit de ne pas accepter le retour ou de ne pas rembourser intégralement les sommes versées pour l'achat, en ce qui concerne les produits qui n'ont pas l'étiquette, l'étiquette ou l'emballage d'origine correspondants, ou qui ont été altérés dans leur état essentiel et caractéristiques qualitatives ou qu'elles ont été endommagées.

9. RETOUR ET REMBOURSEMENT EN CAS DE PRODUIT NON CONFORME

9.1 En cas de défaut de conformité des Produits livrés au Client et achetés sur le Site, le Client a droit, sans frais supplémentaires, à la réparation ou au remplacement des Produits, dans la mesure du possible par rapport au nombre d'articles toujours disponibles et à moins que la réparation ou le remplacement ne soient pas excessivement contraignants pour le Vendeur. Alternativement, le Client a le droit de résilier le Contrat ou de réduire le prix.
9.2 Le Client doit notifier à Domus Srl tout défaut de conformité des Produits achetés sur le Site dans les conditions visées à l'article 7.4 ci-dessus, sous peine de déchéance de la garantie légale. Pour tout retour, le Client devra suivre les instructions du Service Clients qui, en aucun cas, ne vaudront reconnaissance de vices ou de non-conformités. À cet égard, Domus Srl se réserve le droit de contrôler les Produits retournés pour vérifier l'existence du défaut ou de la non-conformité et peut à son tour retourner les Produits au Client s'il vérifie qu'aucun défaut ou non-conformité n'existe.
9.3 Il n'est pas possible de demander ou d'effectuer des réparations ou des remboursements dans les magasins vendant des produits Domus Srl pour les Produits achetés sur le Site.

10. FORCE MAJEURE

10.1 L'exécution des prestations par le Vendeur pourra être suspendue en cas de cas fortuit ou de force majeure empêchant ou retardant son exécution.
10.2 Le Vendeur informe le Client en cas de cas fortuit ou de force majeure dans un délai de 7 (sept) jours à compter de sa survenance. En cas de prolongation de la suspension du service pour une durée supérieure à 15 (quinze) jours, le Client a la possibilité d'annuler la Commande.

11. SERVICE CLIENT - CONTACTS

11.1 Pour toute réclamation, information complémentaire ou assistance sur le Site ou sur la procédure d'achat, le Client est prié d'adresser un e-mail à l'adresse suivante : info@domus-homecollection.com
11.2 Vous pouvez également contacter Domus Srl au numéro de téléphone +39 371 431 9774 ou écrire à Domus Srl, Viale Sarca, 47, 20125 Milan.

12. CONFIDENTIALITÉ

12.1 Le Vendeur traitera les données personnelles du Client aux fins et de la manière spécifiées dans la Politique de confidentialité.
12.2 Si le Client est un utilisateur inscrit sur le Site, en accédant à son espace personnel du Site (Mon Compte), le Client peut à tout moment corriger, rectifier ou mettre à jour ses données personnelles.

13. UTILISATION DU SITE

13.1 L'utilisation du Site est soumise aux Conditions Générales d'Utilisation consultables dans l'Espace Juridique.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

14.1 Ces conditions de vente sont régies par la loi italienne et en particulier par le Code de la consommation, avec une référence spécifique à la législation sur les contrats à distance et par le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70 sur certains aspects concernant le commerce électronique, sans préjudice des règles impératives de l'État de résidence ou de domicile du Client-Consommateur.
14.2 Pour tout litige pouvant survenir en relation avec les présentes Conditions Générales de Vente et les contrats d'achat conclus entre le Client et le Vendeur, à supposer que le Client soit un consommateur, seront compétents, conformément à l'article 66-bis  du Code de la consommation, le juge du lieu de résidence ou de domicile du Client-Consommateur, ou, au choix du Client consommateur, le Tribunal de Milan.

15. CHANGEMENTS ET MISES À JOUR

15.1 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles publiées ponctuellement sur le Site et que le Client doit donc vérifier lors de l'achat des Produits.
15.2 Domus Srl se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente de temps à autre, également en tenant compte de tout changement réglementaire. Toute nouvelle Conditions Générales de Vente entrera en vigueur à compter de la date de publication de celles-ci sur le Site.